不正利用された請求金額は支払わなければいけませんか

ご本人様の利用ではなく不正利用と確実に判断された場合、請求はいたしません。 すでにご入金済みの場合は、返金の手続きをいたしますので、ご安心ください。 詳細表示

口座振替依頼書の記入を誤った場合はどうしたらいいですか

口座振替依頼書の記入を誤った場合は、金融機関お届け印で訂正印を押したうえで修正してください。 なお、金融機関お届け印で訂正できない場合は、口座振替依頼書を新たにダウンロードしていただくようにお願いいたします。 口座名義人は契約者ご本人様に限ります。 ▼預金口座振替依頼書は下記よりダウンロードしてください... 詳細表示

偽サイトへカード情報などを登録してしまった場合、どうしたらいいですか

偽サイトへカード情報などを登録してしまった場合、すみやかにトワライズへご連絡ください。 ▼トワライズカード盗難紛失連絡先 電話番号：0859-22-1722 受付時間：平日10:00～17:00(オペレーターが受け付けします) 上記時間以外は音声自動応答による録音になります。 後日、オペレーターからご連絡いたし... 詳細表示

インターネット上の有料サイトの利用を停止できますか

インターネットサイトによってはお客様からの解約手続きがなければ契約が自動更新され、毎月ご請求が発生する場合がございます。 ご請求を止めるにはサイトの解約手続きが必要です。 弊社では解約手続きを行うことができませんので、お客様ご自身で各サービス会社へ手続きをお願いいたします。 詳細表示

キャッシングの返済方法について知りたい

キャッシングの返済方法は、一括払いとリボルビング払いがございます。 Cash Valueカードにつきましては、リボルビング払い専用のカードとなっております。 【一括払い】 ご利用金額に対して、利用日の翌日から返済日（翌月27日）までの日数で計算した利息を加算して一括でお支払いしていただく方法です。 【リボルビ... 詳細表示

どこでカードキャッシングできるのか知りたい

カードキャッシングサービスは、金融機関のATM、音声自動応答サービス、SC-Webサービスのいずれかでご利用いただけます。 【ATMでのご利用の場合】 カードキャッシングサービスは、コンビニのATMや、トワライズが提携している金融機関のATMでご利用いただけます。 ご利用には、カードと暗証番号が必要とな... 詳細表示

カードキャッシングの暗証番号を忘れたので確認したい

カードキャッシングの暗証番号は郵送でのみご案内しております。 （お電話やメール等でのご案内はしておりません。） 暗証番号の郵送受付は、音声自動応答サービスをご利用ください。 ▼トワライズコンタクトセンター 電話番号：0859-32-7331 ガイダンスに従い、ダイレクトサービスコード#400を押して... 詳細表示

カード番号が変わりました。再度登録が必要ですか

必要ありません。 一度登録された方は、全てのカードが自動的にSC-Webサービスに登録されます。 詳細表示

インボイス（適格請求書）の対象取引について教えてほしい

インボイス（適格請求書）の対象取引は以下の通りです。 トワライズがインボイス（適格請求書）を発行する主な取引例 　　　・カード年会費 　　　・カードご利用明細書発行手数料 　　　・カード再発行手数料 　　　・再請求費用 　　　・所有権留保手数料（オートローンクレジット契約） トワライズがインボイス（適格請求... 詳細表示

不正利用があったクレジットカードを利用停止してほしい

不正利用があったクレジットカードの利用停止は、お電話にて承っております。 ご希望の方は、お手元にカード番号をご用意のうえ、トワライズコンタクトセンターまでご連絡ください。 ▼トワライズカード盗難紛失連絡先 電話番号：0859-22-1722 受付時間：平日10:00～17:00(オペレーターが受け付けします) ... 詳細表示