カードをなくした場合はどうしたらいいですか

カードをなくした場合、至急、最寄りの警察署、交番へ届け出をしてください。 カードの盗難保障制度適用には、警察へのお届け出と受理番号が条件となっております。 ※盗難・紛失の通知を当社が受領した日の91日以前に生じた損害は保障制度の適用外となります。 ※キャッシングサービスには保障制度はございませんので、カードと暗証... 詳細表示

不正利用があったクレジットカードを利用停止してほしい

不正利用があったクレジットカードの利用停止は、お電話にて承っております。 ご希望の方は、お手元にカード番号をご用意のうえ、トワライズコンタクトセンターまでご連絡ください。 ▼トワライズカード盗難紛失連絡先 電話番号：0859-22-1722 受付時間：平日10:00～17:00(オペレーターが受け付けします) ... 詳細表示

カードが利用できないのはなぜですか

カードがご利用いただけないのは、以下の理由が考えられます。 ・利用可能額を超えている ・セキュリティコード、有効期限、クレジットカード番号の入力間違い ・カードの有効期限切れ ・磁気不良、ICチップ不良、破損、傷や汚れ ・お支払い遅れによる停止 ・住所不明等による停止 他、ご不明な点がございましたら、トワライズコ... 詳細表示

トワライズからショートメールを送信する場合はありますか

トワライズからSMS（ショートメール）を送信する場合は以下のとおりです。 ・自動引落手続きの不備 ・引き落としができていない ・請求に関する変更があった ・ご契約からしばらく間が空いてからお支払いがある ・ご住所の連絡のお願い 上記以外でもSMS（ショートメール）をお送りする場合がございます。 ただし、トワライ... 詳細表示

カードを盗まれた場合はどうしたらいいですか

カードを盗まれた場合、至急、最寄りの警察署、交番へ届け出をしてください。 カードの盗難保障制度適用には、警察へのお届け出と受理番号が条件となっております。 ※盗難・紛失の通知を当社が受領した日の91日以前に生じた損害は保障制度の適用外となります。 ※キャッシングサービスには保障制度はございませんので、カードと暗証... 詳細表示

カードが利用停止されるのはどんな場合ですか

■支払い遅れによる一時停止 お支払いに遅れがある場合、カードの利用を一時停止させていただくことがございます。 ■不正利用による一時停止 お客様に安心安全にカードを使っていただくため、不正利用防止のチェックを常時行っております。 不正利用の可能性が確認された場合、セキュリティの観点からカードを一時的にお止めし、利... 詳細表示

カードが不正利用された場合に補償などはありますか

ご本人様の利用ではない場合は請求いたしません。 すでにご入金済みの場合は、返金の手続きをいたしますので、ご安心ください。 詳細表示

不正利用された場合はどうしたらいいですか

ご利用明細書をご確認いただき覚えのない利用があった場合は、すぐにトワライズコンタクトセンターまでご連絡ください。 カードをお止めし、利用先の確認を行います。 （確認にはお時間をいただく場合があります。） ※ご利用に関しての内容はご本人様からのお問い合わせのみとするご利用先があります。 そのため、ご利用先によって... 詳細表示

カードが傷や汚れてしまったのですがどうしたらいいですか

カードが傷ついた、汚れてしまった場合などは、新しいカードを再発行させていただく手続きを行います。 カード再発行をご希望される場合、お手数ですが申請書類の提出が必要となりますので、トワライズコンタクトセンターまでお申し込みください。 ▼トワライズコンタクトセンター 電話番号：0859-32-7331 受付時間：1... 詳細表示

カードが利用停止されているようですがどうしたらいいですか

停止状況をお調べいたしますので、お手元にカード番号をご用意のうえ、トワライズコンタクトセンターまでご連絡ください。 ▼トワライズコンタクトセンター 電話番号：0859-32-7331 受付時間：10:00～17:00(土日祝日除く) 契約者ご本人様からご連絡をお願いいたします。 詳細表示