カードが利用停止されているようですがどうしたらいいですか

停止状況をお調べいたしますので、お手元にカード番号をご用意のうえ、トワライズコンタクトセンターまでご連絡ください。 ▼トワライズコンタクトセンター 電話番号：0859-32-7331 受付時間：10:00～17:00(土日祝日除く) 契約者ご本人様からご連絡をお願いいたします。 詳細表示

カードが磁気不良のようですがどうしたらいいですか

カードの磁気不良（ICチップ不良）が疑われる場合は、新しいカードの再発行手続きが必要です。 カード再発行をご希望される場合、お手数ですが申請書類の提出が必要となりますので、トワライズコンタクトセンターまでお申し込みください。 ▼トワライズコンタクトセンター 電話番号：0859-32-7331 受付時間：10:0... 詳細表示

不正利用された請求金額は支払わなければいけませんか

ご本人様の利用ではなく不正利用と確実に判断された場合、請求はいたしません。 すでにご入金済みの場合は、返金の手続きをいたしますので、ご安心ください。 詳細表示

ネットショッピングで商品が届かない場合、どうしたらいいですか

インターネット上のショッピング後に商品が届かない場合、ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 商品の発送やカードの請求処理は、各ご利用店舗で対応しています。 ■一般的なインターネット通販における注意ポイント ・所在地や連絡先等、事業者の情報をしっかり確認 ・流通している価格よりも大幅に安く販売されている場合... 詳細表示

偽サイトへカード情報などを登録してしまった場合、どうしたらいいですか

偽サイトへカード情報などを登録してしまった場合、すみやかにトワライズへご連絡ください。 ▼トワライズカード盗難紛失連絡先 電話番号：0859-22-1722 受付時間：平日10:00～17:00(オペレーターが受け付けします) 上記時間以外は音声自動応答による録音になります。 後日、オペレーターからご連絡いたし... 詳細表示

暗証番号の入力を何回も間違えてしまいました

誤った暗証番号を一定回数入力するとセキュリティの観点からカードがご利用できなくなります。 その場合、解除できませんのでカード再発行のお手続きが必要となります。 トワライズコンタクトセンターまでご連絡ください。 ▼トワライズコンタクトセンター 電話番号：0859-32-7331 受付時間：10:00～17:00(... 詳細表示

カードを盗まれた場合はどうしたらいいですか

カードを盗まれた場合、至急、最寄りの警察署、交番へ届け出をしてください。 カードの盗難保障制度適用には、警察へのお届け出と受理番号が条件となっております。 ※盗難・紛失の通知を当社が受領した日の91日以前に生じた損害は保障制度の適用外となります。 ※キャッシングサービスには保障制度はございませんので、カードと暗証... 詳細表示

不正利用があったクレジットカードを利用停止してほしい

不正利用があったクレジットカードの利用停止は、お電話にて承っております。 ご希望の方は、お手元にカード番号をご用意のうえ、トワライズコンタクトセンターまでご連絡ください。 ▼トワライズカード盗難紛失連絡先 電話番号：0859-22-1722 受付時間：平日10:00～17:00(オペレーターが受け付けします) ... 詳細表示

不正利用があったクレジットカードは再発行されますか

お客様のご契約内容を確認のうえご案内いたします。 再発行をご希望の方は、お手元にカード番号をご用意のうえ、トワライズコンタクトセンターまでご連絡ください。 ▼トワライズコンタクトセンター 電話番号：0859-32-7331 受付時間：10:00～17:00(土日祝日除く) 契約者ご本人様からご連絡をお願いいた... 詳細表示

カードが傷や汚れてしまったのですがどうしたらいいですか

カードが傷ついた、汚れてしまった場合などは、新しいカードを再発行させていただく手続きを行います。 カード再発行をご希望される場合、お手数ですが申請書類の提出が必要となりますので、トワライズコンタクトセンターまでお申し込みください。 ▼トワライズコンタクトセンター 電話番号：0859-32-7331 受付時間：1... 詳細表示